Признаки манипуляции: как распознать и предотвратить

В онлайн-кинотеатре Start состоялась премьера психологического детектива «Медиатор». Главный герой сериала, Андрей Павлов, которого сыграл Андрей Бурковский, — профессиональный переговорщик, умело манипулирующий героинями (в исполнении Дарьи Мороз, Юлии Пересильд, Виктории Толстоганова и других актрис) для достижения своих целей. Однако психологическое давление мы можем испытывать и от простых людей: наших родственников, коллег, партнеров. В преддверии очередной серии мы попросили психолога, когнитивно-поведенческого терапевта Софью Летучую рассказать, как распознать манипуляторов в обычной жизни и что делать, чтобы не пасть их жертвой.

Дарья Мельникова в сериале «Медиатор»

Как понять, что рядом с вами манипулятор

Прислушайтесь к своим чувствам. Комфортно ли вам рядом с человеком? Нет ли ощущения повышенной тревожности? Сомнений в ясности происходящего? Если вы стали жертвой манипуляции, то ощущение дискомфорта обязательно даст о себе знать – сразу или спустя некоторое время. Например, вы начнете испытывать неприятные чувства, которых раньше не было: страх, неуверенность в себе. В худшем случае адекватное представление о себе и мире вокруг начнет резко ослабевать, а на его место придет дезориентация.

Андрей Бурковский и Виктория Толстоганова в сериале «Медиатор»

Манипулятор: распознать и обезвредить

Слово «манипуляция» переводится с латыни как «пригоршня» или «ручной прием». Иногда действительно кажется: манипулятор зажал в горсти твое сердце или дергает за ниточки, как кукловод. «Важно обратить внимание на собственные ощущения, в том числе телесные, – советует Олег Сорочан. – Если чувствуешь смутное беспокойство, легкую тревогу или, наоборот, испытываешь желание сжаться в комок, тело не очень слушается, и при этом понимаешь, что не хочешь делать то, что предлагают, – скорее всего, общаешься с манипулятором». Манипулятор может ловко использовать наше чувство вины, страх, гордость, способность к жалости или неуверенность в себе и, если хотя бы раз добился своего, то и в дальнейшем будет использовать те же приемы. «Я знаю женщину, которая трижды пыталась выйти замуж, – говорит семейный терапевт Ирина Гурова, – и все три раза свадьба расстраивалась, потому что накануне серьезно заболевала мама невесты. Здесь включались все варианты: и страх, и жалость. Но главное, эта женщина наотрез отказывалась понять: привести в дом мужа мама ей не даст. Конечно, может пугать сама мысль о противостоянии больному пожилому человеку; тем не менее осознать, что тобой манипулируют, просто необходимо».

Существует несколько видов манипуляторов, и их можно разделить по тому качеству, которое они предпочитают демонстрировать в общении с остальными людьми. Во-первых, сила. Манипулятор-командир выбирает жертву и начинает активно ею управлять, отдавая приказы и раздавая поручения. Если жертв несколько, он испытывает массу удовольствия, но вполне может ограничиться и кем-то одним – слабым. Многие уступают, когда им неприкрыто демонстрируют власть.

Второе качество – чувствительность. Манипулятор-«сиротка» очень любит демонстрировать слабость, нежность и, скажем так, не самый быстрый ум. По сути, он жертва, но та жертва, которой жалостливые люди непременно кинутся помогать, будут всячески ее поддерживать, часами выслушивать причитания и выполнять за нее ее же работу.

Критиковать, доходя до унижения, угрожать, хамить, давить и настаивать – такова тактика манипулятора-агрессора. В ответ на его поведение обычно хочется уступить – мало ли, скажет еще что-нибудь неприятное или сделает. Потому, согласно социологическим исследованиям, в ресторанах лучше обслуживают наглых и требовательных посетителей.

Однако бывают манипуляторы, которыми движет доброта. Казалось бы, что общего у этого качества и манипуляции? Но когда навязчиво и настойчиво предлагают помощь, нашептывая на ухо: «Доверься мне, я знаю, как лучше», когда опекают, помогают, а в результате чувствуешь себя связанным по рукам и ногам и не живешь самостоятельно, становится очевидно: приторная сердечность и любовь неуместны. Такими манипуляторами часто бывают мамы, любящие ввернуть в разговор фразу: «Я тебе всю жизнь отдала!» Хотя на деле, наоборот, воруют жизнь у своих детей, заставляя существовать по их указке.

И, наконец, хитрость. В эту категорию, конечно же, попадают торговцы-обманщики и прочие люди, думающие только о собственной выгоде. К счастью, их легче всего раскусить, да и водятся они чаще всего в определенных местах. За исключением, разве что, соседки, мечтающей сбыть тебе свою шубу, хотя та тебе не идет и не нравится. Жертвами манипулятора-хитреца, наделенного изрядным обаянием, обычно становятся молодые девушки: они легко попадаются на изящную лесть.

Какими бывают манипуляции

Манипуляцию можно обозначить как скрытое управление. Манипуляторы управляют за счет того, что играют на чувствах людей.

Возьмем для примера пару, в которой мужчина является манипулятором. Когда женщина ведет себя так, как его устраивает , мужчина всячески проявляет знаки внимания, говорит ей ласковые слова. Но как только ему что-то не нравится, вдруг становится холодным и объясняет свое отчуждение тем, что женщина неправильно себя ведет. Если женщина попадает на этот крючок, то начинает стремиться заслужить расположение мужчины обратно. В этот момент она и становится открыта к манипуляциям в духе: «Сделай как надо, тогда я буду тебя любить».

Манипуляции на чувствах:

· Любви

· Вины

· Жалости

· Страха

· Неуверенности в себе (сюда же можно отнести газлайтинг – методичное убеждение человека в его собственной неадекватности или даже психической нестабильности)

Дарья Мороз и Андрей Бурковский в сериале «Медиатор» Манипуляции могут быть между детьми и родителями (как в одну, так и в другую сторону). Бывает, что пожилые родители манипулируют уже повзрослевшими детьми. Маленькие дети тоже могут манипулировать людьми, но неосознанно. В дружеских или же в рабочих отношениях – в том или ином виде манипуляции встречаются почти везде.

Какие приемы обычно используют манипуляторы

· Молчание (перестать разговаривать с человеком, оборвать все контакты).

· Крики, запугивание, агрессия. В крайнем случае, физическое насилие.

· Критика (как в форме убеждений, так и в виде сарказма): например, злобно пошутить про человека на людях, в его же присутствии.

Чувство вины

Когда человек чувствует себя виноватым, то он согласен выполнить любую просьбу. Поэтому манипуляторы идут на разные ухищрения, чтобы заставить человека согласиться сделать небольшое дело. Например, девушка может ссылаться на плохое самочувствие или настроение, чтобы отговорить парня идти с друзьями в бар. Кстати, такой вид манипуляций свойственен не только женщинам, но и мужчинам.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Бывают ли манипуляции во благо

Есть такое понятие, как социальное воздействие: когда врач убеждает пациента принять то или иное лекарство, или когда так называемый переговорщик убеждает террориста сложить оружие (как в сериале «Медиатор»). Такая манипуляция используется человеком не ради своих интересов, а на благо социума. Разумеется, если при этом один другого уважает и не нарушаются ничьи права.

Андрей Бурковский и Виктория Толстоганова в сериале «Медиатор» Однако в отношениях такие вещи недопустимы. Единственная возможность здесь что-то изменить – это искренний, доброжелательный и открытый диалог, результатом которого будет компромисс. Если два взрослых, дееспособных человека договориться не смогли, то давить и манипулировать – это уже психологическое насилие.

Правила контрманипуляций, советы для контрманипуляции

Вот несколько правил для контрманипуляции

• всегда будьте вежливы и спокойны;
• отвечайте коротко, используя стереотипные фразы. Например, «все адвокаты плохие» — «Я не говорю за всех адвокатов. Это мой друг!»;
• улыбайтесь и старайтесь максимально шутить. Это поможет вам расслабиться и собьет с толку манипулятора. При этом вам будет легче отказать в просьбе, используя шуточную форму;
• прибегайте к туманным, неясным формулировкам. Начиная много говорить, вы уже подсознательно оправдываетесь! А значит, на вас можно «надавить»;
• хорошо использовать пословицы и поговорки или установившиеся фразы;
• используйте в разговоре безличную форму;
• не идите на поводу – обходите дискуссии. Даже если вам есть что сказать, обрывайте разговор и оставляйте последнее слово за вами;
• не используйте иронию. Исключение – это ответная реакция и полная уверенность в своих силах в плане дискуссии ;
• сдерживайте свою агрессию и гнев. Чувствуете, что «закипаете» — уходите от разговора;
• никогда не оправдывайтесь!

И в этом суть манипуляции!

Что делать, если вы стали жертвой манипуляций

У людей, которые регулярно работают над собой, посещают психолога или сами по себе более целостные, меньше шансов стать жертвой манипуляций. Однако, если вы ощущаете, что вами пытаются манипулировать, стоит следовать следующим правилам:

1. Спросить самих себя, что вы сейчас чувствуете: комфортно ли вам, теряете ли равновесие, чувствуете ли внезапно появившуюся тревогу или вину?

2. Выкроить паузу: сделать вдох-выдох, уронить ручку, завязать шнурки – то есть любым способом прервать контакт с манипулятором. За это время можно успеть подумать, что ответить манипулятору, чтобы себя защитить.

3. Противостоять манипулятору: научиться говорить «нет», напрямую спрашивать манипулятора: «что сейчас происходит?» Такой вопрос прольет свет на тайную игру манипулятора и вернет контроль над ситуацией в ваши руки.

Конечно, максимально цельной личностью быть невозможно. Но научиться отстаивать свои границы и открыто говорить о том, что вы чувствуете, вполне реально. Говорить с манипуляторами можно и нужно, так как не все из них отдают себе отчет в своих поступках. Однако если разговор результатов не дает и есть возможность закончить такие отношения (или как минимум выйти из контакта здесь и сейчас) – лучше всего сделать это как можно быстрее.

Вам не оставляют времени на принятие решения

Манипуляторы постоянно подгоняют и подталкивают вас к решению, говоря, что вопрос нужно закрыть прямо сейчас, хотя на самом деле никакой срочности в этом нет. Они пытаются убедить вас принять не ваше, а их решение.

Отрывок из письма нашей читательницы: «Меня буквально силой заставили купить машину. Давление было сильным: нужно всё решить моментально, быстро заключить сделку и поторопиться, они постоянно говорили мне, что желающих очень много. У меня просто не осталось времени подумать».

«Все так делают»

Вот этот тип манипуляции работает почти без сбоев. У нас даже есть для него хорошее модное слово — тренд. Это в тренде. Сейчас такой тренд. И всё тут, с трендом не поспоришь. А если начнёте спорить или сомневаться — засмеют и закидают железными аргументами так, что вы и сами начнёте сомневаться в своей вменяемости, а скоро и сами станете счастливым обладателем какой-нибудь трендовой вещи. Стадный инстинкт — страшная сила.

Вас навязчиво запугивают

Манипулятор знает, как заставить вас чувствовать себя некомфортно. Вы можете подумать, что запугивание – это то, что сразу чувствуется, но типичный манипулятор действует более тонко и искусно. Например, он стоит слишком близко, занимает ваше физическое пространство, слегка повышает голос и постоянно подвергает сомнению вашу точку зрения. Если в ваше личное пространство когда-то вторгались, вы знаете, насколько это неприятно и даже страшновато.

Фото Pexels

Физиологические симптомы лжи (общие признаки стресса, тревоги).

• появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;
• сухость во рту вызывает желание пить;
• сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;
• зрачки сужаются;
• дыхание становится тяжелым, иногда приобретает неприятный запах;
• выдох становится шумным, вздохи глубокие;
• изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);
• начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.);
• рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или жует их;
• появляется дрожь в голосе;
• учащается мигание (моргание);
• начинается зевота;
• учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах (становится заметной пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии);
• появляется заикание;
• начинается нервный кашель (покашливание);
• теряется контроль над тембром и тоном голоса — более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеком напряжении, наличии стресса, как и голос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискренность; очень тихий голос выдает испытываемый человеком страх, как и резкий тон;
• происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык у мужчин движется резко.

Так проявляются общие признаки стресса, в той или иной мере свидетельствующие о лживости. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан с личностными и поведенческими особенностями любого человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.

Как противостоять манипуляциям в общении?

Деловое общение

Наличие или отсутствие манипуляций в деловом общении напрямую зависят от профессионализма работника и его уверенности в себе и своих силах. На человека, знающего себе цену, вряд ли получится оказать влияние. А вот если сотрудник слишком стеснителен или некомпетентен, то начальник или коллеги обязательно этим воспользуются, чтобы подчеркнуть свои достоинства.

Наиболее частыми способами манипуляций на работе являются:

— упрёки, насмешки, когда объект начинает раздражаться, нервничать и выполняет то, что нужно обидчику;

— демонстративная обида, когда манипулятор не хочет признать свою точку зрения неправильной, а объект захочет выполнить все прихоти обиженного;

— поддержка, лесть, когда манипулятор хочет снизить бдительность адресата и делает его жертвой своего воздействия.

СПРАВКА! Избежать манипуляций на работе можно, если быть уверенным в себе и своем профессионализме, а также четко высказать свое мнение. Если на вас пытаются оказать воздействие, то можно во время беседы прервать ее каким-то срочным делом или телефонным звонком. Или же даже просто сменить тему разговора.

Манипуляция в межличностном общении

Чаще всего такого типа манипуляции основаны на гендерной принадлежности. Это способствует использованию стереотипов поведения, например, что «мужчины не плачут» или » все женщины любят заниматься детьми». Другим вариантом является желание защитить представителей своего пола. Успех манипуляций в этом случае зависит от имеющихся средств и способности их использовать в различных ситуациях.

Семейные отношения

Наиболее частыми манипуляциями в семье являются молчание, истерики, гулянки с друзьями, хлопанье дверью, запои. Пользуются психологическим воздействием и дети, и родители. Играя на чужих чувствах, можно добиться своей выгоды.
Для того, чтобы избежать манипуляций в семейных отношениях, нужно научиться доверять членам своей семьи и прямо обсуждать все свои поступки и желания. Вероятно, сначала будет много конфликтов и споров, но со временем все члены семьи начнут спокойно обсуждать все проблемы и разговаривать о своих желаниях и целях. Однако, есть и конструктивные манипуляции, которые могут помочь вдохновить ребенка или супруга на новые свершения.

Вам делают комплименты и активно хвалят

И это классика манипулятивного искусства. С осторожностью относитесь к чрезмерным комплиментам и похвалам, после которых обычно следует какая-нибудь просьба.

А ещё манипуляторы используют комплименты в виде сравнения вас с кем-то другим. «Ого, какая ты мастерица, моя бывшая девушка даже не умела готовить». Будьте начеку – вашу бдительность активно усыпляют сладкими речами.

Отрывок из письма нашей читательницы: «Он сказал мне: «Ты такая счастливая и спокойная, а вокруг столько стервозных и злых девушек». После этого я уже не могла выражать негативные эмоции, ведь он не ждёт этого от меня».